Datenschutz

Wie wir mit technischen Mitteln Ihre Daten schützen.

Technischer Datenschutz

Prinzipien

Jeder der eine Webseite betreibt muss mit Daten umgehen, die die Besucher der Seite beim Besuch unweigerlich erzeugen. Dabei gilt es die Arbeitsweise transparent zu machen und immer im Konsens mit dem Besucher zu arbeiten.
Für uns gelten folgende Prinzipien:

• Wir speichern keine persönlichen Daten in unseren Datenbanken.
• Wir leiten keine persönlichen Daten an andere Unternehmen weiter.
• Wir nehmen dem Besucher nie die Kontrolle über seine persönlichen Daten ab.

Zu den persönlichen Daten zählen wir:

• die IP Adresse
• der Standort
• Antworten auf medizinische Fragen
• Name
• Telefon
• Info an Ärzte

Zu den nicht persönlichen Daten zählen wir:

• die anonymisierte IP Adresse
• das Surfen auf unseren Seiten
• die Eingabe von Suchanfragen auf unseren Seiten

Weitere Details in den folgenden Abschnitten.

Die Selbstbefragung

Der Fragebogen wird in Ihren Browser geladen und läuft dort ohne uns bis zum Ende durch. Wir empfangen dabei kleine Lebenszeichen (Events). Wir sehen Ihnen nicht bei der Eingabe zu, wir hören nur, dass Sie es tun.

Aus diesem Grunde können wir auch keine Studien oder Auswertungen der Fragebögen durchführen.

Kommunikation

Zur Kommunikation nutzen wir die Software von Helpscout. Beim schreiben einer Email durch das Eingabeformular erhalten wir ergänzende Informationen. Diese beziehen sich auf Ihre IP Adresse, Location, Operating System, Browser Version, Device und Authentification Mode. Weiterhin sehen wir auf welcher Seite sie sind wenn Sie uns schreiben. Wenn Sie diese Angaben nicht übermitteln möchten, nutzen Sie bitte stattdessen Ihr eigenes Email Programm. Wir sind gerne bereit auf Anfrage alle Ihre Daten, die Sie uns per Email übermitteln, zu löschen.
Beispiel: Der Kunde schreibt: "Die Seite funktioniert nicht". Wir bekommen über Beacon die Seite, auf der die Meldung entstand und andere Dinge wie Handy Betriebssystem, was sehr hilfreich für uns ist.

Events

Da viele Dinge im Browser des Besuchers ohne unsere Kenntnis ablaufen, können wir nicht sehen, ob die App auch funktioniert und nicht eventuell abstürzt. Wir setzen daher Events ein. Diese geben uns anyonyme Daten wie "Taste gedrückt" oder "PDF erzeugt" und zeigen uns die erfolgreiche Nutzung an. Wir speichern diese Events in Google Universal ab und nehmen dies zur Qualitätskontrolle. Eine Speicherung der Umfrage erfolgt (dabei) nicht.

Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics zur Sicherung der technischen Qualität der Seite (Ladezeiten, Lesezeiten). Wenn Sie das nicht möchten, können Sie es hier ein- oder ausschalten. Das Ergebnis wird als Cookie bei Ihnen gespeichert und gilt für diesen Browser von Ihnen.

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